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正品保证

2014-01-16 17:31

海蟹网的商家承诺所出售产品均为100%海外原装正品,并承诺提供"正品保障"服务,一旦商家被发现有出售假货及非原装正品商品,海蟹网有权立即与商家终止协议,并对买家进行赔付。

一、什么是"正品保障"服务?
在海蟹网购物时,若经过合法认定买家已购得的商品为假货或非原装正品,则有权在交易成功后90天内按本规则发起针对该商家的投诉,并申请"正品保障"赔付,赔付的金额以买家实际支付的商品价款的"退一赔四+买家支付的邮费"为限。

二、买家提出"正品保障"赔付申请的条件
1、买家提出赔付申请所指向的商家是海蟹网商家;
2、买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定;
3、买家提出"正品保障"赔付申请应当在交易成功后的九十天内提出。

三、"正品保障"赔付申请流程
1、在满足上述申请条件前两条的前提下,买家可在"我的商城-已完成订单"页面通过"申请退款/申请售后"选择"收到假货"的退款原因,向海蟹网发起"正品保障"赔付申请并注明理由;

2、在收到买家"正品保障"赔付申请后,海蟹网有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明,并确认及判定;
3、当海蟹网根据相关规则判定买家"正品保障"赔付申请成立,海蟹网将从商家的保证金中直接划扣相应金额退还买家。


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400-65-33388 service@ihaixie.com

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